Politique de confidentialité

Introduction

Atelier Mireva exploite ce site internet et sa boutique en ligne, incluant l’ensemble des fonctionnalités, contenus, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »), afin d’offrir à ses clientes une expérience d’achat fluide, sécurisée et personnalisée.

La présente Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat. Elle s’applique à toutes les utilisatrices et clients d’Atelier Mireva, conformément à la législation française et européenne en vigueur, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la Loi Informatique et Libertés.

En accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité.

1. Données Personnelles Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos activités commerciales et à l’amélioration de votre expérience d’achat. Ces données peuvent inclure :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations de paiement : détails de carte bancaire, historique de transaction (les paiements sont traités via des prestataires sécurisés, nous n’enregistrons pas vos coordonnées bancaires).
Informations de compte : identifiants, préférences, historique de commandes.
Informations de commande : produits achetés, retournés ou échangés.
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, durée de navigation, pages consultées.
Communications : messages envoyés à notre service client, participation à des sondages ou avis.

2. Méthodes de Collecte

Vos données peuvent être collectées de plusieurs façons :

Directement auprès de vous : lorsque vous passez une commande, créez un compte, contactez notre service client ou vous inscrivez à notre newsletter.
Automatiquement : via les cookies, outils d’analyse et technologies similaires utilisés pour améliorer votre expérience sur notre site.
Par nos prestataires : lors du traitement des paiements, de l’expédition ou de la gestion de nos campagnes marketing.

3. Finalités du Traitement des Données

Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :

Gérer les commandes et livraisons
Traiter et exécuter vos achats, livrer les produits, gérer les retours et remboursements.
Améliorer votre expérience client
Personnaliser le contenu, les recommandations et les offres selon vos préférences.
Communication et service client
Répondre à vos demandes, fournir une assistance, vous informer de l’état de vos commandes.
Marketing et newsletters
Vous envoyer, avec votre consentement, des offres, promotions et actualités relatives à Atelier Mireva. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
Sécurité et conformité
Prévenir la fraude, assurer la sécurité des transactions et respecter les obligations légales et réglementaires françaises et européennes.

4. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

Shopify, notre plateforme e-commerce, pour l’hébergement du site et la gestion technique des transactions.
Prestataires de services tiers (transporteurs, processeurs de paiement, agences marketing) strictement nécessaires à l’exécution de nos services.
Autorités légales françaises, lorsque la loi l’exige.

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité et de conformité au RGPD.

Vous pouvez consulter la Politique de Confidentialité de Shopify ici :
https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Cookies et Technologies Similaires

Atelier Mireva utilise des cookies afin de :

Assurer le bon fonctionnement du site.
Analyser la fréquentation et améliorer la performance du site.
Personnaliser votre expérience et afficher des publicités adaptées.

Vous pouvez configurer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Conservation des Données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées, notamment :

Pendant la durée de votre relation commerciale avec Atelier Mireva.
Pour répondre à nos obligations légales et comptables.
Pour résoudre d’éventuels litiges et assurer la traçabilité des transactions.

Les données relatives à la facturation sont conservées pendant 10 ans conformément à la législation française.

7. Sécurité des Données

Atelier Mireva applique des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre toute perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
Bien qu’aucun système ne soit totalement inviolable, nous faisons tout notre possible pour assurer un niveau de protection conforme aux exigences du RGPD.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD et à la législation française, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré pour les transmettre à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de prospection commerciale.
Droit de retrait du consentement : retirer votre accord à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@ateliermireva.fr
Une pièce d’identité pourra être demandée afin de vérifier votre identité.

En cas de réclamation, vous pouvez également contacter la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) à l’adresse :
www.cnil.fr

9. Transfert des Données

Les données collectées par Atelier Mireva sont principalement hébergées et traitées en France et dans l’Union européenne.
Certains prestataires (notamment Shopify) peuvent transférer des données vers des pays tiers disposant de garanties adéquates reconnues par la Commission européenne.
Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types afin d’assurer un niveau de protection équivalent à celui exigé en Europe.

10. Modifications de la Politique

Atelier Mireva se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou organisationnelles.
Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date d’entrée en vigueur.

11. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou à la gestion de vos données personnelles :

Atelier Mireva
Service Client : info@ateliermireva.fr
Site web : www.ateliermireva.fr